平素よりオークラニッコーホテルズおよびホテルJALシティ仙台をご利用賜り、誠にありがとうございます。

現在当グループホテルに於きまして、宿泊予約サイト「Booking.com」経由でご予約された　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　一部のお客様に向けて、『WhatsApp』等のメッセージアプリを通じて

「予約内容の一部が不足している」　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　「24時間以内に情報を更新しない場合、予約が自動的にキャンセルされる」

などと不安をあおり、悪質なフィッシングサイト（詐欺サイト）へ誘導する　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　メッセージが送信されている、という事案が報告されております。

当ホテルからお客様のご予約確認・変更・キャンセルに関するご案内を、　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　メッセージアプリを通してお送りする事は一切ございません。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
万一このような不審なメッセージを受信された場合は、　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　記載されたリンクやURLには決してアクセスしないようご注意ください。

現時点では、当ホテルのシステムから情報流出・漏えいの事実は確認されておりません。
本件につきましては、当ホテルグループ全体で現在Booking.comへ早急な調査を依頼しております。
お客様には多大なるご心配をおかけしておりますが、何卒ご理解いただき、　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　不審なメッセージには十分ご注意くださいますよう、重ねてお願い申し上げます。

＜Booking.com経由のご予約に関するお問合せ先＞
Booking.comカスタマーサービス 03-6743-6650（24時間対応）

＜Booking.comから重要なお知らせ 2026年5月9日リリース＞
重要なお知らせ：

ホテルの管理者、カスタマーサポート担当者、またはオンライントラベルエージェンシーのスタッフを装った不審なメッセージにご注意ください